Política de Privacidade

A Loja da Trama Afetiva respeita sua privacidade. Esta política explica como os dados pessoais são utilizados durante a navegação, as compras e o atendimento.

Quais dados são coletados

A Loja pode coletar nome, CPF, e-mail, telefone, endereço, informações do pedido e mensagens enviadas pelos canais de atendimento. Durante a navegação, também podem ser coletados endereço IP, informações do dispositivo e dados de acesso por cookies e tecnologias semelhantes.

Os pagamentos são processados pelo Nuvem Pago ou Mercado Pago. A Loja não recebe nem armazena os dados completos do cartão.

Para que os dados são utilizados

Os dados são utilizados para processar pagamentos e pedidos, realizar entregas, atender solicitações, administrar trocas e devoluções, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais.

Também podem ser utilizados para melhorar o funcionamento da Loja e enviar comunicações promocionais, observada a base legal aplicável. O recebimento de publicidade pode ser cancelado pelo link da mensagem ou pelos canais de atendimento.

Conforme a finalidade, o tratamento se baseia na execução da compra ou de procedimentos solicitados pelo cliente, no cumprimento de obrigações legais, no exercício de direitos, no legítimo interesse ou no consentimento, quando necessário.

Com quem os dados são compartilhados

A Loja compartilha os dados necessários com a Nuvemshop, intermediadores de pagamento, transportadoras, serviços de atendimento e trocas, prestadores de tecnologia e assessoria contábil, conforme as necessidades da operação. Também poderá fornecer informações às autoridades quando houver obrigação legal.

Alguns fornecedores podem tratar dados fora do Brasil. Nesses casos, devem ser observadas as garantias exigidas pela legislação brasileira para transferências internacionais.

Cookies

A Loja utiliza cookies necessários ao funcionamento do site e pode utilizar cookies de análise e publicidade.

Quando o tratamento depender de consentimento, os cookies opcionais deverão respeitar a escolha do visitante. As preferências podem ser alteradas pelos controles disponibilizados no site, quando existentes, ou pelas configurações do navegador. Bloquear cookies necessários pode afetar algumas funcionalidades.

Conservação e segurança

Os dados são mantidos pelo período necessário às finalidades informadas, ao cumprimento de obrigações legais e ao exercício de direitos. Encerrada essa necessidade, serão eliminados ou anonimizados, quando aplicável.

A Loja adota medidas de segurança para reduzir os riscos de acesso indevido, perda ou uso inadequado das informações.

Seus direitos

Você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso e correção dos dados, informações sobre compartilhamento e, nas situações previstas em lei, portabilidade, bloqueio, anonimização ou exclusão. Também pode revogar o consentimento e se opor a tratamentos realizados em desacordo com a legislação.

As solicitações devem ser enviadas para [email protected]. Para proteger suas informações, a Loja poderá solicitar a confirmação de sua identidade. Alguns dados precisarão ser conservados para cumprir obrigações legais ou exercer direitos.

Responsável pelos dados pessoais

Leda Aparecida Campos Losso — Loja da Trama Afetiva
CNPJ: 56.200.043/0001-75
Endereço cadastral: Rua Rodrigo Cláudio, 253, apto 52 — São Paulo/SP — CEP 01532-020.
Contato sobre privacidade: [email protected].

Atualizações

Esta política poderá ser atualizada para acompanhar mudanças na operação ou na legislação. A versão vigente ficará disponível nesta página.

Última atualização: 17 de outubro de 2026.