Política de Privacidade
LEDA APARECIDA CAMPOS LOSSO, empresária individual responsável pela Loja da Trama Afetiva, com sede na Rua Bento Freitas, 306, 4º andar, Sala 41, Vila Buarque, São Paulo/SP, CEP 01220-000, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 56.200.043/0001-75 (“Lojista”), leva sua privacidade a sério e zela pela segurança e pela proteção dos dados de clientes, parceiros, fornecedores e usuários (“Usuários” ou “você”) do site loja.tramaafetiva.com.br e de qualquer outro site, loja ou aplicativo operado pelo Lojista, aqui designados simplesmente como “Loja”.
Esta Política de Privacidade (“Política de Privacidade”) informa como utilizamos e divulgamos as informações coletadas durante suas visitas à Loja e nas mensagens trocadas com você (“Comunicações”). Esta Política aplica-se somente às informações coletadas por meio da Loja.
AO ACESSAR A LOJA, ENVIAR COMUNICAÇÕES OU FORNECER DADOS PESSOAIS, VOCÊ DECLARA ESTAR CIENTE E DE ACORDO COM OS TERMOS DESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE, QUE DESCREVE AS FINALIDADES E AS FORMAS DE TRATAMENTO DOS DADOS PESSOAIS DISPONIBILIZADOS À LOJA.
Esta Política apresenta uma visão geral de nossas práticas de privacidade, das escolhas disponíveis e dos direitos que você pode exercer em relação aos Dados Pessoais tratados por nós. Em caso de dúvida, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp +55 11 3399-2399.
Esta Política de Privacidade não se aplica a aplicativos, produtos, serviços, sites ou recursos de mídias sociais de terceiros que possam ser oferecidos ou acessados por meio da Loja. Ao acessar esses links, você poderá deixar a Loja, e terceiros poderão coletar ou compartilhar informações sobre você. Não controlamos nem nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade desses terceiros. Recomendamos que você consulte a política de privacidade de cada site ou serviço antes de fornecer seus Dados Pessoais.
Caso você nos envie Dados Pessoais referentes a outras pessoas, declara estar autorizado a fazê-lo e ter obtido o consentimento necessário para o uso dessas informações nos termos desta Política.
1. Definições
Para os fins desta Política de Privacidade:
- Dados Pessoais: qualquer informação que, direta ou indiretamente, identifique ou possa identificar uma pessoa natural, como nome, CPF, data de nascimento e endereço IP, entre outras.
- Dados Pessoais Sensíveis: informações relacionadas à origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação sindical ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, saúde, vida sexual, dados genéticos ou biométricos de uma pessoa natural.
- Tratamento de Dados Pessoais: qualquer operação realizada com Dados Pessoais, por meios automáticos ou não, incluindo coleta, gravação, organização, estruturação, armazenamento, adaptação, alteração, recuperação, consulta, utilização, transmissão, divulgação, disponibilização, associação, restrição, eliminação ou destruição, além de outras operações previstas na legislação aplicável.
- Leis de Proteção de Dados: todas as disposições legais que regulamentam o Tratamento de Dados Pessoais, incluindo, sem limitação, a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (“LGPD”).
2. Uso de Dados Pessoais
Coletamos e utilizamos Dados Pessoais para administrar nosso relacionamento com você, viabilizar a aquisição de produtos ou serviços e melhorar sua experiência na Loja. Esses dados podem ser utilizados para:
- Viabilizar a aquisição de produtos ou serviços na Loja;
- Confirmar ou corrigir as informações que possuímos sobre você;
- Enviar informações que consideramos de seu interesse;
- Personalizar sua experiência de uso da Loja;
- Personalizar anúncios de acordo com seus interesses; e
- Entrar em contato pelo telefone, e-mail ou outro canal fornecido, nos termos da legislação e para finalidades comerciais legítimas.
Os Dados Pessoais também poderão ser utilizados quando necessário ou adequado para:
- Cumprir as Leis de Proteção de Dados e outras normas aplicáveis;
- Atender exigências de processos judiciais;
- Cumprir decisões judiciais, regulatórias ou determinações de autoridades competentes;
- Proteger nossas operações;
- Proteger nossos direitos, nossa privacidade e nossa segurança, bem como os de Usuários e terceiros;
- Detectar e prevenir fraudes;
- Adotar medidas disponíveis ou limitar eventuais danos; e
- Atender outras finalidades permitidas pela legislação.
A LOJA NÃO SE DESTINA A PESSOAS MENORES DE 18 ANOS. SOLICITAMOS QUE MENORES DE IDADE NÃO NOS FORNEÇAM DADOS PESSOAIS.
3. Não fornecimento de Dados Pessoais
Você não é obrigado a compartilhar os Dados Pessoais solicitados. Entretanto, caso opte por não os fornecer, poderemos não conseguir oferecer acesso completo à Loja, disponibilizar determinados recursos, prestar a assistência necessária, concluir a contratação ou viabilizar a entrega dos produtos e serviços adquiridos.
4. Dados coletados
O público em geral pode navegar pela Loja sem realizar cadastro ou fornecer Dados Pessoais. Algumas funcionalidades, entretanto, dependem do fornecimento dessas informações, como a conclusão de compras, a contratação de serviços e a entrega de produtos.
Ao entrar em contato com a Loja, podemos coletar:
- Dados de contato: nome, sobrenome, telefone, cidade, estado e endereço de e-mail;
- Informações enviadas: dados fornecidos por meio de formulários, incluindo dúvidas, reclamações, sugestões, críticas e elogios.
Durante a navegação pela Loja, podemos coletar:
- Dados de localização: informações de geolocalização relacionadas ao acesso à Loja;
- Preferências: informações sobre interesses e preferências relacionados aos produtos e serviços;
- Dados de navegação: informações sobre visitas e atividades na Loja, conteúdos e anúncios visualizados, navegador, dispositivo, endereço IP, localização e site de origem;
- Dados anônimos ou agregados: respostas anônimas a pesquisas e informações consolidadas sobre a utilização da Loja. Em determinados casos, podemos aplicar processos de anonimização ou pseudonimização para reduzir significativamente a possibilidade de identificação;
- Outras informações: dados sobre o navegador, dispositivo, uso da Loja, cookies, pixel tags e tecnologias semelhantes que não revelem diretamente sua identidade.
Não coletamos intencionalmente Dados Pessoais Sensíveis.
5. Compartilhamento de Dados Pessoais
Podemos compartilhar seus Dados Pessoais:
- Com empresas parceiras escolhidas por você e com prestadores de serviços que apoiem nossas operações, como hospedagem, armazenamento de dados, prevenção a fraudes, atendimento ao cliente, processamento de pedidos, vendas, personalização de conteúdo, publicidade, marketing e serviços de tecnologia;
- Com terceiros que nos auxiliem na administração e no funcionamento da Loja;
- Com terceiros envolvidos em reorganização societária, fusão, venda, joint venture, cessão ou transferência de toda ou parte da empresa, de seus ativos ou capital, inclusive em processos de falência ou situações semelhantes.
Esses parceiros e prestadores podem estar localizados no Brasil, nos Estados Unidos, na Argentina ou em outros países.
6. Transferências internacionais de dados
Os Dados Pessoais e outras informações coletadas podem ser transferidos ou acessados por empresas parceiras, prestadores de serviços ou entidades pertencentes aos respectivos grupos corporativos, em diferentes países, sempre de acordo com esta Política de Privacidade e com a legislação aplicável.
7. Coleta automática de dados
Quando você visita a Loja, determinadas informações podem ser armazenadas ou recuperadas em seu navegador por meio de cookies e tecnologias semelhantes. Esses dados podem estar relacionados às suas preferências ou ao seu dispositivo e são utilizados principalmente para garantir o funcionamento da Loja e oferecer uma experiência mais personalizada.
Navegador e dispositivo
Podemos coletar automaticamente informações como tipo de computador, resolução da tela, nome e versão do sistema operacional, modelo e fabricante do dispositivo, idioma, tipo e versão do navegador. Esses dados podem ser utilizados para assegurar o funcionamento adequado da Loja.
Cookies
Os cookies permitem coletar informações como tipo de navegador, tempo de permanência na Loja, páginas visitadas, preferências de idioma e outros dados de tráfego. Nós e nossos prestadores podemos utilizar essas informações para personalizar sua experiência, direcionar publicidade de acordo com seus interesses e produzir estatísticas destinadas ao aprimoramento da Loja.
Você pode gerenciar ou desativar os cookies nas configurações de seu navegador. Consulte as orientações dos principais navegadores:
Para gerenciar preferências relacionadas a anúncios personalizados e remarketing, consulte:
Pixel tags e tecnologias semelhantes
Pixel tags, também conhecidos como web beacons ou GIFs invisíveis, podem ser utilizados para acompanhar ações realizadas na Loja, inclusive por destinatários de e-mails, medir os resultados de campanhas de marketing e produzir estatísticas sobre o uso da Loja e as taxas de resposta.
Também podemos contratar empresas de publicidade comportamental para produzir relatórios sobre anúncios exibidos na internet. Essas empresas podem utilizar cookies, pixel tags e outras tecnologias para coletar informações sobre o uso da Loja e de sites de terceiros.
Não nos responsabilizamos por cookies, pixel tags ou tecnologias utilizadas diretamente por terceiros. Caso você altere de computador ou navegador, ou utilize diferentes dispositivos e navegadores, poderá ser necessário configurar novamente suas preferências em cada um deles.
8. Direitos do Usuário
Nos termos da legislação aplicável, você pode solicitar:
- Confirmação da existência de Tratamento de seus Dados Pessoais;
- Acesso aos Dados Pessoais;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
- Portabilidade dos Dados Pessoais a outro prestador de serviços, respeitados os segredos industriais e comerciais;
- Eliminação dos Dados Pessoais tratados com consentimento, nos limites permitidos pela legislação;
- Informações sobre as entidades com as quais os Dados Pessoais foram compartilhados;
- Informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências dessa negativa; e
- Revogação do consentimento.
As solicitações serão analisadas com cuidado. Para proteger seus dados, poderemos solicitar a comprovação de sua identidade antes de fornecer informações ou atender ao pedido.
Em determinadas situações, especialmente em razão de obrigações legais, uma solicitação poderá não ser atendida imediatamente ou poderá ser atendida apenas parcialmente.
9. Segurança dos Dados Pessoais
Buscamos adotar medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os Dados Pessoais, em conformidade com as Leis de Proteção de Dados. Entretanto, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento de informações é completamente seguro.
Caso tenha motivos para acreditar que sua interação conosco deixou de ser segura, ou que alguma conta foi comprometida, entre em contato imediatamente pelos canais informados nesta Política.
10. Links para outros sites e redes sociais
A Loja poderá conter links que direcionem você a sites de parceiros, anunciantes, fornecedores, redes sociais ou outros terceiros. Cada site possui suas próprias práticas e políticas de privacidade, pelas quais não somos responsáveis. Consulte essas políticas antes de fornecer Dados Pessoais.
Também não nos responsabilizamos pelas práticas de coleta, uso e divulgação de dados de outras organizações, como Meta/Facebook, Apple, Google, Microsoft, desenvolvedores de software, fornecedores de aplicativos, redes sociais, sistemas operacionais, provedores de internet ou fabricantes de dispositivos. Recomendamos que você consulte a política de privacidade de cada serviço utilizado.
11. Atualizações desta Política de Privacidade
Esta Política poderá ser alterada a qualquer momento. Quando isso ocorrer, a nova versão será publicada na Loja com a data de atualização correspondente.
Em caso de mudanças significativas, poderemos comunicar você por meio dos dados de contato disponíveis ou por uma notificação publicada na Loja.
Comprometemo-nos a não tratar seus Dados Pessoais de maneira incompatível com as finalidades descritas nesta Política, salvo quando exigido por lei, regulamentação ou decisão de autoridade competente.
A continuidade do uso da Loja após a publicação das alterações representa ciência da versão atualizada. Caso não concorde com os novos termos, recomendamos que interrompa o acesso e a utilização da Loja.
12. Exercício dos direitos relacionados aos Dados Pessoais
Para exercer os direitos previstos nesta Política de Privacidade ou nas Leis de Proteção de Dados, bem como esclarecer dúvidas sobre o Tratamento de seus Dados Pessoais, entre em contato com a Loja da Trama Afetiva:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: +55 11 3399-2399
A solicitação será encaminhada à pessoa responsável pelo atendimento das questões relacionadas à privacidade e à proteção de dados.
ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: 23 de setembro de 2026